医保局可能会主动联系报销人,但通常仅在特定情况下(如材料缺失、大病报销提醒或异地备案确认等)拨打电话,日常报销咨询仍需参保人自行拨打服务热线。
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主动联系的情形
部分地区医保局会通过系统筛查,对符合条件但未申报的参保人(如大病保险报销)进行电话提醒。若报销材料不全或需补充信息,工作人员可能通过电话沟通。 -
常规沟通渠道以参保人主动为主
报销咨询、进度查询等需拨打医保服务热线(如12333或地区号+12393),或通过线上平台(国家医保服务平台APP、微信小程序)提交申请。 -
异地就医备案可能涉及电话确认
电话备案异地就医时,部分流程需与工作人员沟通完成,但主动来电多为辅助性确认,非主要通知方式。
提示:建议保存参保地医保局电话,及时接听陌生号码以防遗漏重要通知,但日常报销仍需主动联系或线上提交材料。