​​连云港市本级医保咨询电话为0518-85685958（业务咨询）和0518-85585356（办公室），同时可拨打全省医保服务热线0518-12393。​​ 该电话提供医保政策解答、业务办理指导等服务，工作日人工接听，节假日可通过12345转接。

1. ​​核心服务内容​​
   该电话覆盖参保缴费、异地就医、门诊慢性病待遇、长护险申请等高频业务咨询，并支持智能语音自助查询。2025年升级的“江苏医保云APP”连云港板块也可在线办理多数业务，减少电话等待时间。

2. ​​服务优化与注意事项​​
   近期因咨询量大，可能出现占线情况。建议错峰拨打（工作日上午10点前或下午3点后），或通过线下网点（如市政务服务中心医保窗口、路南街道便民服务中心）办理紧急业务。若遇异地就医等复杂问题，可要求电话转接专人处理。

3. ​​延伸服务渠道​​
   除电话外，市医保局官网定期更新政策解读，东部城区、赣榆区等分中心也设有属地化咨询电话（如灌云县88810002），满足县区居民需求。线上渠道与线下服务点互为补充，形成立体化服务网络。

建议市民留存上述电话，并通过官方渠道核实信息变动。涉及个人账户或报销进度查询时，准备好身份证号、医保卡号等资料以便快速核验。