连云港医保服务热线是12393,这是全市统一的医保咨询电话,提供政策解答、业务办理指引等服务。拨打时注意加拨连云港区号0518,人工服务时间为工作日8:30-17:30。
-
电话功能覆盖全面
12393热线支持查询医保账户余额、报销进度、定点医疗机构名单,还能受理异地就医备案、慢性病待遇申请等高频业务,避免线下排队。 -
多渠道辅助查询方式
若遇占线,可通过“连云港医保”微信公众号在线咨询,或登录江苏医保公共服务平台(https://ybj.jszwfw.gov.cn)自助办理,24小时可查询参保状态和缴费记录。 -
拨打注意事项
通话高峰期(每月1-10日)建议错峰拨打;需提前准备好身份证号、医保卡号等信息以便快速核验身份;针对企业参保问题可同步拨打0518-85685983(征缴科专线)。
医保政策每年会有调整,通过12393获取的信息最权威。线上平台还能下载参保凭证等电子材料,建议优先选择“网上办”简化流程。