项城市医保局提供多部人工服务电话，包括城镇职工专线0394-4625916、城乡居民专线0394-4215771/4662266/4267309，以及全国通用医保热线12333。办公时间为工作日8:00-12:00、15:00-18:00（夏季）或14:30-17:30（冬季），覆盖医保咨询、转诊备案、报销查询等业务，确保群众高效办理医保事务。
分点展开：
- 专项电话分类明确：城镇职工与城乡居民医保分设专线，职工咨询拨打0394-4625916，居民咨询可选用0394-4215771、4662266或4267309，避免业务交叉。
- 服务时间规范透明：严格按工作日时段提供服务，夏季下午延长至18:00，冬季调整为17:30结束，节假日除外，方便群众规划办理时间。
- 功能覆盖全面：电话服务涵盖参保登记、费用报销、异地转诊备案（如通过0394-4219998监督电话补办手续）、政策解答等，尤其支持急诊补备案等紧急需求。
- 全国热线补充服务：拨打12333可处理基础医保业务，如社保卡查询、跨省异地就医备案，作为本地专线的有效补充。
总结提示：建议优先拨打对应业务专线以提高效率，非工作时间或复杂问题可通过项城市人民政府官网留言反馈。转诊备案需注意7日内补办时限，避免报销比例降低。
