新乡市医保局的联系电话是0373-3695185，医保热线电话是0373-3912393。这两个号码是市民咨询医保相关业务的重要途径，建议保存以便随时查询。

一、服务时间

医保局的办公时间为工作日的上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。建议市民在此时间段内拨打电话咨询，以确保得到及时的服务。

二、主要业务

1. 医保政策咨询：如职工医保、居民医保的参保政策、报销比例、缴费标准等。
2. 业务办理：包括医保卡的申请、补办，医保账户的查询和转移等。
3. 问题解答：针对市民在医保使用过程中遇到的具体问题，如报销流程、异地就医等。

三、注意事项

1. 提前准备材料：在拨打热线前，建议准备好相关材料，如身份证、医保卡等，以便工作人员快速解答问题。
2. 保持耐心：医保局热线可能会因咨询量较大而出现占线情况，请市民耐心等待。
3. 关注官网信息：新乡市医保局的官方网站（http://ylbzj.xinxiang.gov.cn）也会发布最新的医保政策和通知，建议定期查看。

四、总结与提示

如果您有医保方面的疑问或需要办理相关业务，可以拨打上述电话进行咨询。建议关注新乡市医保局的官网和微信公众号，获取更多实时信息和政策更新。这将帮助您更高效地了解和办理医保相关事务。