莆田医保提供24小时自助语音咨询服务,市民可通过拨打968112热线或12345转2获取医保政策解答,人工服务时间为工作日上班时间。
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服务渠道
- 968112热线:全年全天24小时自助语音服务,涵盖医保政策查询、业务办理指南等基础功能。
- 12345转2:通过政务服务热线转接医保专线,人工服务时间为工作日,适合复杂问题咨询。
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覆盖范围
服务包括参保登记、报销流程、药品目录查询等常见问题,同时支持异地就医备案等专项业务咨询。 -
高效便捷
自助语音系统可快速响应高频问题,减少等待时间;人工服务提供个性化解答,确保政策理解准确。
如需进一步了解医保办事窗口地址或科室电话,可查询莆田市医保中心官网或线下服务点。