​​福州医保中心人工服务电话为12345转7​​，服务时间为工作日9:00-17:00（周末及节假日除外），提供政策咨询、待遇查询、业务办理等​​一站式服务​​，并支持AI智能客服分流常见问题。市民还可通过微信公众号、官网或线下网点多渠道办理业务，​​四城区同城通办​​更便捷。

1. ​​服务内容全覆盖​​
   拨打12345转7可咨询医保政策（如报销比例、缴费标准）、查询个人待遇（如账户余额、报销进度）、办理参保登记或费用报销等业务，涵盖城乡居民、灵活就业人员等各类群体需求。

2. ​​服务时间与注意事项​​
   人工服务仅限工作日，夏令时下午调整为15:00-18:00。高峰时段建议错峰拨打，或使用AI语音导航自助查询。需警惕非官方电话索要个人信息，所有业务均不收取服务费。

3. ​​替代渠道灵活选择​​
   关注“福州医疗保障局”微信公众号可在线查询政策；官网提供表格下载及办事指南；古田路60号医保中心本部及各区管理部（如台江市民服务中心）支持线下办理，部分网点周末开放。

4. ​​特殊业务直达专线​​
   投诉建议拨打0591-87842560，缴费问题咨询12366（税务热线）。异地就医备案等复杂业务，建议携带材料至线下窗口办理，效率更高。

如需最新动态，建议定期查看福州医保局官网或官方公众号推送，避免因政策调整影响业务办理。