东莞市医保局电话是0769-12345，同时提供办公室专线0769-22830190（工作日）。关键亮点：全市医保咨询统一入口为12345政务服务热线，覆盖参保查询、待遇结算、转移接续等全业务；各镇街分局另设专项电话，如南城分局关系类业务23129891、待遇类23129892，方便属地化服务。
拨打12345可一站式解决医保高频问题，包括缴费基数调整（2025年1月起新标准）、生育医疗费用现场结算（未就业配偶适用）、电子处方使用等。人工服务时间为工作日上午9:00-12:00、下午14:00-18:00，建议避开高峰时段拨打。
各镇街分局提供细分服务：东城分局参保咨询22312338、万江分局关系转移22771211、松山湖分局22892318等。需办理辅助生殖类医疗报销、门诊共济保障等新政业务，可直接联系对应部门。
若涉及医保缴费年限（男30年/女25年）、退休人员待遇等复杂问题，12345将转接专业坐席解答。最新政策如2024年费率过渡期措施、异地就医限额提升等，均可通过电话获取权威解读。
建议关注“东莞医保”官方动态，如移动支付上线、药价比价功能等新服务。紧急业务可优先选择对应镇街专线，非紧急咨询推荐使用“粤医保”小程序自助查询。
