关于平安保险医疗费用报销流程，综合多个权威信息源整理如下：

一、报销前提

1. 保险生效 ：需确保医疗保险在就医时处于有效期内；

2. 及时报案 ：部分险种需在就医后24小时内通过官网、APP或客服电话报案。

二、报销材料准备

1. 基础材料

   • 身份证明（身份证/户口本）；

   • 保险合同/保单；

   • 医疗费用发票（原件或复印件）；

   • 诊断证明（由医疗机构出具）。

2. 补充材料

   • 病历/出院小结；

   • 药品清单/用药发票；

   • 住院病历/费用清单（住院报销需提供）；

   • 社保卡（有社保患者需额外提交）。

三、报销流程

1. 选择报销方式

   • 线上报销 ：通过平安保险官网或APP上传费用清单、发票等材料，填写报销申请表；

   • 线下报销 ：将材料邮寄至保险公司或前往营业网点提交。

2. 提交材料

   • 线上：通过官方平台提交电子文件；

   • 线下：将材料递交至保险公司工作人员或网点。

3. 审核流程

   • 保险公司审核材料真实性、完整性，可能联系医院核实信息；

   • 审核周期通常为1-3个工作日，具体以保险公司通知为准。

4. 赔付方式

   • 直接将赔款转入指定银行账户；

   • 部分产品支持支票领取。

四、注意事项

1. 时间限制 ：需在医疗费用发生后30日内提交报销申请；

2. 自费部分处理 ：先通过社保或商业保险报销自费部分，再申请商业险报销；

3. 特殊情况 ：重大疾病或意外需额外提供意外事故证明。

五、查询与申诉

• 通过官网/APP查询报销进度；

• 若审核不通过，可联系保险公司客服（95511）申诉。

以上流程综合了平安保险常见产品的操作逻辑，具体以实际投保条款为准。