在柳州办理医保业务，可前往全市12个线下服务点或通过“广西医保网上服务大厅”在线办理。关键亮点包括：覆盖所有城区的服务网点（如柳东服务厅、青云服务点等）、明确的办公时间与电话（工作日9:00-16:30）、支持线上23项查询与22项申报功能，以及统一咨询热线12333。
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线下办理点分布：柳州市区设柳东服务厅（龙湖路13号市民服务中心）、青云服务点（中山西路12号）、柳南服务点（红光新区136号）等，各县区如柳江区、鹿寨县等均设医保中心，地址与电话可通过“柳州医保”微信公众号查询。
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服务时间与业务范围：各网点工作日开放，部分网点午休1小时（如柳东服务厅13:00-16:30），可办理参保登记、异地就医备案、费用报销等40余项业务，部分网点提供自助服务（如荣军路226号）。
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线上办理渠道：通过“广西医保网上服务大厅”可办理参保信息修改、异地就医申请等22项业务，或关注“柳州医保”微信公众号使用掌上办事功能。
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注意事项：重复参保需停保其一，否则影响待遇；紧急业务可提交材料预受理，阳和工业新区等专窗可能暂停服务，建议提前电话确认。
建议优先选择线上办理或就近网点，错峰出行节省时间，并随时关注官方渠道的临时调整通知。
