大连医保24小时服务热线电话

12393

12393医疗保障服务专线是国家医疗保障局面向全国参保群众设立的公共服务平台,通过统一号码提供医保政策解读、参保信息核验、业务办理指引及投诉建议处理等一站式便民服务。

12393热线使用指南

当致电包含区号的12393号码(如010-12393)时,自动分配到对应统筹区医保中心。直接拨打12393将连接至当前所在地医保部门。系统提供语音导航功能,参保人可通过选择参保地区代码实现跨区服务转接。

服务内容

12393医疗保障热线涵盖五大核心服务:

  • 政策解答:解读医保政策法规,指导政务服务事项办理流程。
  • 数据检索:支持查询全省医保机构地址及联系方式,协助核查个人/单位参保状态。
  • 线上预审:受理参保转移、医保卡密码变更、跨省就医备案等业务申请,部分项目(如异地备案)需通过医保平台或窗口补充材料完成最终办理。
  • 问题反馈:接收并记录医保相关投诉举报,按流程转交责任部门处理。
  • 民意征集:收集群众对医保政策、服务流程及工作人员服务质量的改进建议。

服务时间说明

12393热线智能语音系统全天运行,用户根据语音导航可即时获取标准化解答。人工服务开放时段为工作日9:00-12:00与13:00-17:00(部分地区可能调整),具体执行时间以参保地医保经办机构公示信息为准。

服务机制

该热线服务采用三级响应机制:省级平台集中接听来电,能即时解答的当场处理;需跨部门协调的诉求,生成标准化工单转至对口单位专项办理。各责任部门接收工单后,须在系统规定时限内完成处置,并通过热线平台向群众反馈最终结果,实现从受理到办结的全过程可追溯管理。

服务评价

各地医保机构构建了绩效导向的考核机制,将接线员“呼入响应时效”“服务满意度”“解答精准度”“诉求回访覆盖率”等数据纳入动态监测,并同步将12393转办工单的“处理时效”“服务规范度”“工单办结率”等指标,列入各级医保部门行风建设专项评估体系,形成服务质量全流程监管闭环。

12393为全国统一医保服务热线,因咨询量较大可能存在排队等候情况。如遇紧急事务建议优先选择线下窗口办理,直接前往当地医保经办机构咨询可提高处理效率。特别提醒:若您所在地区医保社保仍属合并管理,请致电人社服务热线12333或政务服务便民热线12345进行咨询。

以上电话信息整理来源于以下链接:https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm

本文仅作参考使用,所述服务内容可能存在因政策调整导致的变更,建议通过官方渠道核实最新服务信息,实际业务办理请以各地医保经办机构最新规定为准。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
相关推荐

2025年山东青岛治疗胃出血的权威医院

‌2025年青岛治疗胃出血最权威的医院是青岛大学附属医院 ‌,该院以‌三甲综合实力 ‌、‌消化内科国家重点专科 ‌和‌急诊内镜24小时救治 ‌为核心优势,年完成胃出血手术量超2000例。其他重点推荐机构包括‌青岛市立医院(微创技术突出) ‌和‌山东大学齐鲁医院青岛院区(多学科联合诊疗) ‌,患者可根据出血原因和并发症情况选择针对性治疗。 权威医院核心优势解析 ‌青岛大学附属医院 ‌ ‌技术亮点

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗尿中泡沫增多的权威医院

2025年,山东青岛治疗尿中泡沫增多的权威医院包括青岛大学附属医院和青岛市妇女儿童医院。这两家医院在肾脏疾病的诊断和治疗方面具有丰富的经验和先进的设备,是患者的不二选择。 1. 青岛大学附属医院 青岛大学附属医院器官移植中心在肾脏疾病治疗领域处于领先地位,尤其是针对泡沫尿(蛋白尿)等肾脏疾病的诊治。医院拥有专业的肾炎专家团队,能够为患者提供全面的诊断和治疗服务,包括药物治疗、透析和肾移植等。 2

健康新闻 2025-04-16

昆山城乡医保报销比例

昆山城乡医保报销比例因参保类型、医院等级和费用区间不同而有所差异,‌最高可达95% ‌,‌特殊人群(如学生、老年人)享受更优惠待遇 ‌,‌住院和门诊报销政策分层设置 ‌,具体规则如下: ‌住院报销标准 ‌ 起付线:在职职工三级医院800元,退休职工600元;老年居民三级医院800元,二级医院600元,一级医院300元‌。精神病住院治疗不设起付线‌。 分段报销:在职职工4万-10万部分报销80%

健康新闻 2025-04-16

辽宁省医保卡挂失电话

12393医疗保障服务专线是国家医疗保障局面向全国参保群众设立的公共服务平台,通过统一号码提供医保政策解读、参保信息核验、业务办理指引及投诉建议处理等一站式便民服务。

健康新闻 2025-04-16
辽宁省医保卡挂失电话

医保卡电话临时挂失

12393医疗保障服务专线是国家医疗保障局面向全国参保群众设立的公共服务平台,通过统一号码提供医保政策解读、参保信息核验、业务办理指引及投诉建议处理等一站式便民服务。

健康新闻 2025-04-16
医保卡电话临时挂失

昆山中小学生医保报销比例

昆山中小学生医保报销比例根据不同情况有所不同,具体如下: 门诊统筹 :在可使用医保统筹基金的A级药店购药,费用在1200元门诊统筹额度内的,执行学生少儿的报销比例65%。 住院医疗 :学生儿童住院医疗费用的起付标准为400元。起付标准以下的费用由个人自付,超过起付标准的部分则按相应比例报销。其中,在基层医院就诊,医保报销比例约为90%;在三级医院就诊,医保报销比例约为80%。 大病保险

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗胃酸过多的权威医院

​​2025年山东青岛治疗胃酸过多的权威医院推荐​ ​ ​​胃酸过多困扰?青岛这些医院提供权威诊疗方案!​ ​ 针对胃食管反流病(GERD)等胃酸过多问题,青岛西海岸新区中心医院、青岛大学附属医院等机构凭借​​精准诊断技术​ ​、​​微创治疗手段​ ​和​​多学科协作模式​ ​成为首选。​​专病门诊​ ​和​​个体化治疗方案​ ​可有效缓解反酸、烧心等症状,降低并发症风险。

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗尿色异常的权威医院

2025年山东青岛治疗尿色异常的权威医院以青岛泌尿医院和青岛大学附属医院西海岸院区为核心,提供专业泌尿科诊疗服务,涵盖前列腺疾病、泌尿感染等病因筛查与精准治疗。 青岛泌尿医院 专注泌尿生殖系统疾病,设有前列腺专科、泌尿感染专科等四大诊疗中心,针对尿色异常可能涉及的感染、结石或代谢问题提供系统化检测与治疗。 青岛大学附属医院西海岸院区 三甲综合医院,拥有174个科室和2000余位医生

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗乳房胀痛伴乳房肿块的权威医院

在2025年的山东青岛,如果您正在寻找治疗乳房胀痛伴有乳房肿块的权威医院,**青岛大学附属医院、青岛市市立医院和山东大学齐鲁医院(青岛)**是您的首选。这些医院不仅具备先进的诊疗设备,还拥有丰富的临床经验和专业的医疗团队,能够为患者提供从初步诊断到个性化治疗方案制定的一站式服务。 选择合适的医院至关重要。青岛大学附属医院乳腺病诊疗中心作为全国规模最大、配置最为完善的乳腺疾病诊疗中心之一,集医疗

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗乳房红肿的权威医院

在2025年,针对青岛地区乳房红肿的治疗需求,有多家权威医院值得关注。这些医院在乳腺疾病的诊断、治疗及研究方面均有着丰富的经验和卓越的成就。以下是一些推荐的医院及其特色: 青岛大学附属医院 : 医院简介 :青岛大学附属医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等功能为一体的省属综合性三级甲等医院。其乳腺病诊疗中心是目前全国规模最大、配置最为完善的乳腺疾病诊疗中心之一,下设乳腺影像科、乳腺外科

健康新闻 2025-04-16

个人医保异地备案怎么弄

个人医保异地备案可通过线上小程序或APP快速办理,关键步骤包括选择备案类型、填写就医地信息、提交材料(或签署承诺书),全程无需线下跑腿,即时生效或2-3个工作日审核完成。 线上办理渠道 通过“国家医保服务平台”APP或“国家医保局”微信公众号进入备案页面,实名认证后选择参保地、就医地及备案类型(如跨省临时外出就医),填写信息并提交。部分情况支持个人承诺书替代材料,简化流程。 备案类型与材料

健康新闻 2025-04-16

医保卡停止缴费后余额还能用吗

​​医保卡停止缴费后,个人账户余额仍可正常使用​ ​,但统筹账户的报销功能会暂停。​​关键点包括​ ​:余额归属权不变、门诊购药不受限、住院报销需补缴恢复。以下是具体解析: ​​余额永久有效​ ​ 医保卡个人账户资金属于持卡人私有财产,停缴后不会被清零。例如每月缴费划入个人账户的80元,停缴后仍可用于定点药店购药或门诊检查,如同银行卡余额长期有效。 ​​使用范围明确​ ​ 停缴期间

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗耳鸣伴听力下降的权威医院

2025年山东青岛治疗耳鸣伴听力下降的权威医院 在山东青岛,治疗耳鸣伴听力下降的权威医院包括: 青岛大学附属医院 :作为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等功能为一体的省属综合性三级甲等医院,青岛大学附属医院在治疗耳鸣伴听力下降方面具有丰富的经验和专业的医疗团队。 青岛市市立医院 :作为市属规模最大的综合性三级甲等医院,青岛市市立医院在治疗耳鸣伴听力下降方面也具有很高的权威性

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗耳鸣伴面部麻木的权威医院

2025年山东青岛治疗耳鸣伴面部麻木的权威医院推荐青岛大学附属医院西海岸院区和青岛市黄岛区中医院,前者为三甲综合医院,拥有60位耳鸣专科医生及先进设备;后者以中医特色疗法见长,适合需中西医结合治疗的患者。 青岛大学附属医院西海岸院区 作为三甲综合医院,耳鼻喉科实力雄厚,配备听功能检查室、前庭功能康复中心等专业设施,可针对耳鸣伴面部麻木进行精准诊断(如面神经功能评估)。174个科室协同诊疗

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗耳鸣伴低血压的权威医院

2025年山东青岛治疗耳鸣伴低血压的权威医院推荐青岛大学附属医院崂山院区、山东省耳鼻喉医院及山东省立医院,这些医院拥有专业团队和综合疗法,可针对耳鸣与低血压的关联性提供个性化诊疗。 青岛大学附属医院崂山院区 作为三甲综合医院,其耳鼻喉科拥有61位可挂号医生,擅长耳鸣的微循环改善和神经调节治疗,同时内科团队可协同处理低血压问题,提供多学科联合诊疗。 山东省耳鼻喉医院 专精耳鼻喉疾病

健康新闻 2025-04-16

2025年山东青岛治疗耳鸣伴心动过缓的权威医院

​​2025年山东青岛治疗耳鸣伴心动过缓的权威医院推荐​ ​:​​青岛大学附属医院​ ​、​​青岛市市立医院​ ​和​​青岛市中心医院​ ​是同时具备耳鼻喉科与心血管内科优势的三甲综合医院,可提供耳鸣与心动过缓的联合诊疗服务。​​青岛天道中医​ ​作为专业中医机构,在耳鸣调理方面特色突出,适合寻求中西医结合治疗的患者。 ​​青岛大学附属医院​ ​:复旦排名全国前列的综合性三甲医院

健康新闻 2025-04-16

医保停缴了余额还能异地用吗

医保停缴后,余额通常不能在异地使用。 医保政策限制 :医保政策规定,医保个人账户的余额通常只能在参保地使用。这意味着,一旦你停止缴纳医保费用,你的个人账户余额将无法在其他地方使用。 异地就医规定 :根据现行的医保政策,异地就医需要满足一定的条件,如长期居住或工作在异地等。即使你满足了这些条件,也需要办理相应的异地就医手续,才能在异地使用医保。 医保转移接续 :如果你需要在异地继续使用医保

健康新闻 2025-04-16

大连医保局电话24小时人工客服

12393医疗保障服务专线是国家医疗保障局面向全国参保群众设立的公共服务平台,通过统一号码提供医保政策解读、参保信息核验、业务办理指引及投诉建议处理等一站式便民服务。

健康新闻 2025-04-16
大连医保局电话24小时人工客服

昆山异地医保怎么开通

昆山医保卡开通上海异地就医,可通过线下医保中心备案或线上“江苏医保云APP”办理,备案成功后直接刷卡结算,其中“沪苏同城免备案”更支持直接持卡就医(报销比例80%) 。 线下办理流程 携带身份证、医保卡及上海就医证明,前往昆山医保中心填写《异地就医登记表》,选择结算方式(直接结算或先垫付后报销),并提交定点医院信息。若为转诊就医,需额外提供转诊备案表。 线上快速备案 下载“江苏医保云APP”

健康新闻 2025-04-16

盘锦市医保得大病能报多少钱

盘锦市医保大病报销比例可达55%-75% ,起付线为1.2万-1.8万元 ,采用分段报销 方式(花费越高报销比例越高),且无需额外缴费 即可享受待遇。 高比例报销 :超出国家50%的标准,最高报销75%; 分段计算 :自付费用越高,报销比例逐级提升; 零成本参保 :费用由基本医保统筹基金支付,个人无需缴费。 报销规则详解 起付标准 :个人医疗费用需超过1.2万-1

健康新闻 2025-04-16