口腔门诊护理工作在新形势下面临多重挑战，主要问题及对策如下：

一、主要存在问题

1. 服务质量参差

   • 部分护士学历较低，护理操作不规范，影响诊疗效果。

   • 常见问题包括候诊秩序混乱、诊疗时间紧张导致分诊不均。

2. 安全隐患突出

   • 门诊患者流动性大、基础疾病未充分告知医生、诊疗时间长，易发生误吞误吸、交叉感染等风险。

   • 设备维护不足、消毒隔离制度执行不到位，进一步加剧安全隐患。

3. 管理不规范

   • 护理工作协调难度大，分科过细导致质量保障难。

   • 劳务分配制度不合理，护士积极性受挫，影响工作质量和效率。

二、针对性对策

1. 提升专业能力与服务质量

   • 加强护理人员培训，提高学历水平和操作规范。

   • 实施分时段预约、分诊优化，减少候诊时间，改善就诊环境。

2. 强化安全防控措施

   • 建立完善的消毒隔离制度，规范器械管理和环境清洁。

   • 加强应急演练，提升护士对突发情况（如误吸、出血）的应急处理能力。

3. 优化管理机制

   • 转变护理管理理念，以患者为中心，简化就诊流程。

   • 完善绩效考核体系，激励护士提升服务质量和效率。

4. 加强人文关怀与健康教育

   • 关注患者心理状态，提供术前安抚和术后指导，降低焦虑情绪对口腔健康的影响。

   • 开展口腔健康宣教，提高患者自我护理意识，预防口腔疾病。

三、总结

口腔门诊护理需在提升专业素养、强化安全管理和优化服务流程上下功夫。通过规范操作、完善制度、关注心理等多维度改进，可有效提升护理质量，保障患者安全，增强患者满意度。