关于劳动纠纷的投诉渠道，12333是正确且官方认可的热线选择。以下是具体说明：

一、12333的主要功能

1. 政策咨询与法律解答

   提供劳动法律法规、劳动合同签订、工资支付、社会保险等方面的专业咨询。

2. 投诉与举报受理

   可举报用人单位违法用工、拖欠工资等行为，劳动保障部门会依法处理。

3. 仲裁信息查询

   帮助查询当地劳动仲裁委员会联系方式、仲裁流程及材料准备要求。

二、与12345的区别

• 12345是便民服务热线 ，虽然可能转接劳动保障部门，但处理效率和专业性较低，建议优先选择12333。

三、使用建议

1. 准备材料

   拨打12333时需提供用人单位名称、纠纷时间、主要诉求等基本信息，并附上劳动合同、工资条等证据材料。

2. 选择合适时间

   避开早晚高峰（7:00-9:00、17:00-19:00），上午10点至下午3点接通率较高。

3. 后续行动

   若12333无法直接处理，需向当地劳动监察大队提交书面投诉，或通过仲裁、诉讼等法律途径维权。

四、法律依据

根据《劳动争议调解仲裁法》第五条，发生劳动争议后，当事人可先向调解组织申请调解，调解不成可向仲裁委员会申请仲裁。

劳动纠纷应优先拨打12333热线，结合自身情况选择进一步的法律救济途径。