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关于12306购票后付款但未出票的退款问题，根据最新官方信息整理如下：

一、自动退款规则

1. 预支付金额处理

   若购票成功但车票未成功生成，系统会自动退还预支付金额与实际票款的差额，不收取任何额外费用。

2. 操作流程

   用户无需手动退票，系统会在后台自动处理退款。若未进行预支付，需在车票起售时手动提交订单并完成支付。

二、特殊情况处理

1. 购票未成功但支付已扣款

   • 若因网络问题或系统延迟导致购票未成功但支付已扣款，需在30分钟内联系12306客服反馈情况。

   • 扣款金额一般会在15个工作日内退回到支付账户，具体时间可能因银行处理流程略有差异。

2. 纸质车票已取但电子票未生成

   若已取纸质车票但电子票未生成，需在开车前30分钟通过12306 APP办理退票，扣除退票费后剩余金额会原路返回。

三、注意事项

• 网络购票时限 ：网络购票需在30分钟内完成，超时可能导致订单取消并退还款项。

• 退票费用 ：若在开车前48小时以上退票，收取5%退票费；24-48小时内10%；不足24小时20%。

• 改签建议 ：若需变更出行计划，建议提前通过12306APP办理改签，避免重复购票或退票手续费。

以上规则适用于普通列车及动车组列车，特殊车次可能另有规定。