关于12306购票时因超时未出票但钱被扣除的问题，以下是综合解决方案及注意事项：

一、处理流程与时间说明

1. 银行返还机制

   若因网络购票超时导致票未成功生成，所扣款项会在 15个工作日内 通过银行系统自动返还至原支付账户。

2. 特殊情况处理

   • 若超过15个工作日未到账，建议联系12306客服（区号+12306）或银行查询账户流水。

   • 对于电子支付渠道（如第三方支付），部分平台可能延长退款时效，但需通过官方渠道申诉处理。

二、常见原因与预防措施

1. 网络或系统问题

   • 超时通常因网络延迟或系统繁忙导致，建议刷新页面或重新登录12306。

   • 若使用手机购票，可尝试切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）。

2. 操作不当

   • 确保在30分钟内完成支付，避免因页面卡顿或操作失误超时。

   • 填写乘车信息时需仔细核对，避免因空格或格式错误导致购票失败。

三、其他注意事项

• 候补票处理

  若购买的是候补票，扣款后可能需等待较长时间出票，建议耐心等待或联系客服。

• 避免重复扣款

  若因系统延迟导致重复扣款，需通过12306客服申诉冻结支付功能。

若15个工作日后仍未到账，建议通过12306官方渠道提交退款申请，提供购票凭证及账户信息协助处理。