针对12306出票失败但显示“待支付”的问题，以下是综合解决方案：

一、确认订单状态

1. 登录12306账号，点击左侧菜单栏的“我的”；

2. 进入后点击“我的订单”，查看是否存在未支付订单；

3. 确认订单是否因未支付被系统强制取消，或页面显示错误。

二、取消未支付订单

1. 在“未完成订单”页面，找到对应车次的订单；

2. 点击订单右侧的“取消订单”按钮；

3. 确认取消操作，系统将释放该订单的购票权限。

三、处理特殊情况

1. 系统延迟 ：若订单状态长时间显示“待支付”，可尝试刷新页面或切换浏览器；

2. 账户限制 ：每日最多可取消3次订单，超过限制后需等待次日恢复；

3. 网络问题 ：切换网络环境（如Wi-Fi与4G互换）或重启设备；

4. 支付工具异常 ：检查银行卡、支付宝/微信余额，或尝试更换支付方式。

四、重新购票建议

1. 取消未支付订单后，立即返回12306首页重新购票；

2. 若需购买相同车次，建议避开高峰期，或选择其他交通方式。

注意事项

• 若取消订单后仍无法购票，可能是系统故障，需联系12306客服（12306.cn）咨询；

• 余票信息每10分钟刷新一次，建议尽早操作。

通过以上步骤，通常可以解决出票失败但订单显示“待支付”的问题。若问题持续存在，建议通过12306官方渠道反馈具体情况。