修改实名认证时提示账号与身份信息不符，可能由以下原因导致：

一、身份证号或账号本身存在问题

1. 身份证号输入错误

   若身份证号、姓名等关键信息录入错误，会导致认证失败。需仔细核对身份证号、姓名的准确性，建议通过公安机关官方渠道重新获取身份证。

2. 身份证信息变更未同步

   若身份证号码升级（如更换新身份证）或户口注销后未在平台更新，仍使用原信息会导致不匹配。需在平台重新绑定新身份证。

3. 账号绑定问题

   若账号曾绑定其他设备或第三方账号，可能导致信息冲突。需解除其他账号绑定或等待系统同步。

二、系统或网络异常

1. 系统延迟或故障

   平台可能出现数据同步延迟或故障，导致显示信息不匹配。可尝试更换网络环境或等待1-2小时后再试。

2. 网络不稳定

   网络中断或波动可能影响信息传输，建议检查网络连接并重启路由器。

三、操作规范问题

1. 未使用本人证件

   实名认证需本人操作，他人代操作可能导致信息不一致。需确保使用本人设备并登录本人账号。

2. 操作流程错误

   部分平台要求修改后需重新登录原账号完成认证，直接修改可能失败。需按提示使用原账号验证后重新修改。

解决建议

1. 优先检查身份证号和姓名的准确性，必要时联系公安机关核实；

2. 若涉及信息变更，需在平台完成更新后再试；

3. 通过平台客服渠道反馈问题，提供完整错误代码或截图获取进一步帮助。

若问题仍未解决，建议联系平台官方客服（如微信客服95017），提供详细情况说明以获得针对性支持。