以下是龙江人社退休人脸识别认证的详细步骤，综合多个权威信息源整理而成：

一、认证方式

1. 手机APP认证

   • 下载“龙江人社”或“智慧人社”APP → 登录 → 进入“社保待遇领取资格认证”服务 → 输入身份证号、姓名 → 人脸识别（按提示完成眨眼等动作） → 认证成功。

2. 支付宝端认证

   • 支付宝搜索栏输入“黑龙江人社” → 进入小程序 → 点击“社保待遇领取资格认证” → 填写信息并人脸识别 → 完成认证。

二、特殊情况处理

1. 未完成实名认证的用户

   • 使用用户名、密码登录 → 点击“身份认证”→ 选择“人脸识别”→ 按提示完成认证 → 认证通过后自动关联退休待遇。

2. 多人认证需求

   • 在“待遇领取认证”页面点击“右上角图标”→ 选择“退出登录”→ 重新认证其他人员。

三、注意事项

1. 系统要求

   • 支持苹果iOS、安卓、鸿蒙系统，但需下载“龙江人社”或“智慧人社”APP，不支持直接通过微信或支付宝跳转。

2. 认证环境

   • 需确保网络稳定，避免因断网导致认证失败；若需他人协助，可现场代办。

3. 历史记录查询

   • 认证成功后可通过“认证记录查询”功能查看历史认证信息。

四、常见问题

• 认证失败 ：检查网络、人脸清晰度及是否按要求完成动作（如眨眼）。

• 忘记密码 ：通过“忘记密码”功能重置。

如需线下认证（如境外居住人员），可联系我国驻外使领馆办理《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。