扫码付款成功但未收到钱款，可能由多种原因导致，需结合具体情况排查。以下是常见原因及对应解决方法：

一、商家端原因

1. 二维码问题

   • 二维码过期、被篡改或被限制使用（如识别错误次数过多）可能导致支付失败但资金未到账。

   • 解决方案 ：重新生成二维码并张贴，或联系支付平台申诉恢复使用权限。

2. 账户异常

   • 商家账户存在冻结、限制转账或余额不足等问题，可能导致资金无法到账。

   • 解决方案 ：检查账户状态，补充资金或联系银行处理异常。

3. 系统故障

   • 商家端支付系统可能出现临时故障，需等待系统恢复或联系技术支持。

二、支付平台原因

1. 网络或系统延迟

   • 网络不稳定或支付平台临时故障可能导致资金扣款后未及时到账。

   • 解决方案 ：切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换），或等待1-2小时后再查询。

2. 交易状态异常

   • 部分支付平台存在延迟到账现象，但这种情况极少见。

三、消费者端原因

1. 重复支付或账户问题

   • 消费者可能因误操作重复支付，或自身账户存在异常。

   • 解决方案 ：检查支付记录，联系银行或支付平台客服处理重复扣款。

2. 虚假支付页面

   • 个别消费者可能通过截屏等手段伪造支付页面，导致商家误操作。

   • 解决方案 ：保存支付凭证，与商家核对交易细节，必要时报警处理。

四、其他可能原因

• 银行账户问题 ：消费者银行账户异常可能导致资金未到账。

• 欺诈行为 ：如二维码调包、虚假交易等，需警惕并及时报警。

五、处理建议

1. 立即核对

   • 消费者需登录支付平台或银行APP，确认交易状态是否为“已支付但未到账”。

2. 联系商家

   • 通过电话或线下沟通，提供交易截图等凭证，协助商家排查问题。

3. 保留证据

   • 保存聊天记录、支付凭证等，若涉及金额较大或长时间未到账，建议通过法律途径解决。

若经过上述步骤仍无法解决，建议联系支付平台客服（如支付宝客服95111、微信客服）或银行网点进一步查询。