关于别人扫码付款但您未收到钱款的问题，可能由以下原因导致，并需采取相应措施：

一、常见原因分析

1. 网络延迟或系统故障

   网络不稳定或支付平台临时故障可能导致支付请求未成功传输或处理延迟。建议检查网络连接，或等待1-2小时后再尝试。

2. 账号或支付信息错误

   • 账号错误 ：收款账号输入错误或收款人身份信息不匹配，需联系对方核对。

   • 支付码过期或失效 ：支付码使用次数超限或过期，需重新生成。

3. 账户资金不足

   付款方账户余额不足可能导致支付失败，需联系付款人确认账户状态。

4. 二维码问题

   • 二维码过期、被限制使用或被篡改，需重新生成或检查。

5. 商家端问题

   商户POS机故障或系统异常可能导致收款失败，需联系商家技术支持。

6. 诈骗风险

   若对方未提供有效凭证或交易记录，可能是诈骗行为，需警惕并收集证据报警。

二、处理建议

1. 立即检查账户

   登录支付平台或银行账户，查看交易记录和余额，确认是否已发起支付。

2. 联系对方确认

   通过电话或聊天工具联系付款人，核实支付状态及账户信息。

3. 联系支付平台客服

   若长时间未到账，可通过支付平台官方渠道申请查询或申诉。

4. 保留证据维权

   收集聊天记录、转账凭证、交易截图等材料，若涉及诈骗可向公安机关报案。

三、注意事项

• 防骗提示 ：若对方仅提供支付截图或口头承诺，建议通过官方渠道核实；若收款未到账且无法联系对方，应立即停止转账。

• 时效性 ：若超过7-15个工作日仍未解决，建议通过法律途径维权。

通过以上步骤，可有效排查问题并保障资金安全。