如果您的华为AI音箱无法配对,可以尝试以下步骤来解决问题:
- 检查网络连接 :
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确保音箱和手机连接到同一个2.4GHz的WLAN网络,避免使用公司、酒店、机场、校园等有认证流程的网络。
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如果使用的是双频路由器,请关闭5G并关闭5G优选,仅开启2.4G WLAN。
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如果使用的是手机热点网络配网,请将热点频段设置为2.4GHz。
- 检查Wi-Fi设置 :
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确保2.4G Wi-Fi密码正确,Wi-Fi名称没有中文字符,如果有中文字符,请修改为英文字符。
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确保手机蓝牙已开启。
- 音箱状态检查 :
- 确认音箱环形灯为橙色闪烁,进入等待配网状态。若环形灯不是橙色闪烁,请长按静音键,至环形灯渐亮一圈至橙色闪烁后松开。
- App版本 :
- 确保AI音箱App已升级到最新版本。请在手机应用市场查看是否为最新版本。
- 额外设置 :
- 除华为和荣耀手机以外的安卓手机,需下载“华为移动服务”应用,并开启“后台自动运行”权限。
- 恢复出厂设置 :
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如果以上条件均符合,但音箱仍然连不上网,可以尝试保持音箱电源连接,使用针状物按压底部复位键,直到听到语音提示“即将恢复出厂设置”后松开。
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清除App缓存或者卸载App后重新安装,重新进入配网状态。
- 重启设备 :
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插拔音箱电源适配器重启音箱,关闭并重新开启手机蓝牙后尝试。
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更换其他手机/平板后尝试配对。
- 检查蓝牙兼容性 :
- 确保音箱和手机的蓝牙版本兼容。如果蓝牙信号不稳定或设备之间的距离过远,可能导致连接失败。
- 取消配对并重新配对 :
- 如果其他手机连接成功过,建议取消保存和该耳机/音箱的配对,然后和华为手机同时进行搜索,确认蓝牙设备是否正常。
- 输入配对码 :
- 如果要求输入配对码,请输入“0000”或者“1234”。
如果以上步骤都无法解决问题,可能是音箱硬件故障,建议联系华为售后进行检修。