关于抖音DOU+退款问题，根据搜索结果分析，退款问题主要与审核不通过、支付渠道及设备类型相关，具体处理方式如下：

一、审核不通过的退款处理

1. 余额退还

   若DOU+审核未通过，已充值的余额会原路退回抖音账户，操作路径为：抖音设置→我→右上角横线→设置→DOU+订单管理→帮助中心→申请退款。

2. 赠款部分不支持退款

   审核不通过的赠款部分将无法退还，仅限现金余额可退回。

二、苹果用户退款限制

1. 苹果支付不支持提现退款

   苹果用户通过抖音DOU+充值时，费用直接从用户Apple ID账户扣除，抖音平台无法提供退款服务。

2. 退款比例争议

   • 部分用户反馈苹果用户仅能申请70%退款，需自行承担30%费用；

   • 抖音官方客服曾表示渠道费用由用户承担，但苹果方面以协议为由拒绝处理。

三、其他注意事项

1. 操作路径差异

   • 消息版块退款操作路径为：消息→消息助手→系统消息→订单→帮助中心退款申请；

   • 若通过抖音APP操作，需在DOU+服务页面申请。

2. 退款时效

   审核不通过的退款通常在48小时内处理。

3. 建议方案

   • 若涉及苹果支付退款问题，可尝试通过抖音客服渠道进一步申诉，或向消费者投诉平台介入处理。

建议优先通过抖音官方客服渠道提交退款申请，并保留好充值凭证和相关沟通记录，以提升处理效率。