关于抖音DOU+退款流程及时间,综合相关信息整理如下:
一、退款时间
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审核通过后 :退款通常在 3-48小时内 退回到抖音账户;
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账户受限时 :若抖音账号被封禁且存在待提现费用,需提供身份证、抖音ID等材料申请退款,处理时间约为 15-30个工作日 。
二、退款流程
1. 通过抖音APP操作
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打开抖音APP,点击右下角「我」→「我的钱包」→「DOU加」→「抖币消费」→ 点击右上角「退款」按钮,按提示填写退款原因及金额;
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若涉及DOU+余额退款,需在「DOU+个人中心」提交申请。
2. 通过邮件申请(特殊情况)
- 账号受限时,需发送邮件至抖音官方邮箱,附上身份证信息、抖音ID、退款金额、原因、支付宝账号及真实姓名等材料。
三、注意事项
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审核不通过的退款 :仅支持余额退款,赠款部分及视频审核未通过前的费用无法退还;
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苹果用户退款 :使用Apple ID充值的费用无法通过抖音平台退回;
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操作时效 :需在收到商品后7天内申请退款,超时可能影响审核。
建议优先通过抖音APP内操作,若遇审核不通过或账户异常情况,及时联系抖音官方客服处理。