不可直接退款

关于抖音DOU+的退款问题，需根据投放状态和平台规则综合判断，具体说明如下：

一、可申请退款的情况

1. 视频未开始投放

   若DOU+服务尚未开始执行（即视频未设置为公开或未开始播放），用户可随时申请退款。

2. 视频审核未通过

   正在审核中的视频因未通过内容审核无法发布，此时可申请退款。

3. 付费后超时未达到效果

   若购买后48小时内未达到预计播放量，系统会自动退还未消费部分的金额。

二、不可直接退款的情况

1. 视频已开始投放

   • 普通视频 ：需先关闭投放权限（设置为好友或自己可见）停止投放，审核通过后再申请退款。

   • 审核中视频 ：必须等待审核通过后才能退款。

2. 付费后达到效果

   即使视频停止投放，若已产生实际效果（如播放量、互动量提升），通常无法申请退款。

三、退款操作步骤

1. 登录抖音账号，进入“创作者服务中心”或“DOU+个人中心”；

2. 选择需退款的订单，填写退款理由及金额；

3. 提交审核，等待平台处理（审核通常需1-3个工作日）。

四、注意事项

• 退款时效 ：大部分情况下需在购买后7日内申请；

• 余额退还 ：仅支持退还已消耗的现金额度，平台赠送的DOU+额度不支持退款；

• 账号限制 ：若因账号封禁无法操作，需联系客服提供资料申请退款。

建议优先通过抖音官方渠道提交退款申请，并保留好相关证据（如订单截图、视频状态变更记录等），以提高审核通过率。