针对《流放之路》安装后获取用户信息失败的问题，以下是综合解决方案：

一、核心解决方案：安装Visual C++运行库

1. 下载并安装Visual C++ AIO

   访问微软官网下载Visual C++ AIO或《微软常用运行库合集64位》，选择适合的版本(如VC++2017运行库)进行安装。该工具可一键安装最新版本，并自动清理旧版本，避免版本冲突。

2. 使用官方安装工具

   下载Visual C++ AIO Installer V’官方版，支持一键回退或升级所有VC++运行库，安装后重启游戏即可。

二、辅助解决方案

1. 修复DirectX和网络配置

   • 下载DirectX修复工具修复系统中的DirectX运行库。

   • 打开命令提示符（CMD），依次输入以下命令：

     ipconfig /flushdns
     netsh winsock reset
     

     完成后重启电脑。

2. 系统兼容性调整

   • 右键游戏快捷方式，选择【属性】→【兼容性】，尝试以兼容模式运行（如Windows 7）。

   • 若游戏安装路径包含特殊字符，尝试将游戏移动至路径简短且不含空格的目录。

3. 网络环境优化

   • 确保网络稳定，避免使用代理或VPN。

   • 若使用PC端下载，建议通过官方渠道或可信平台（如Steam）重新下载安装包。

三、其他注意事项

• 杀毒与系统更新 ：运行杀毒软件全盘扫描，确保系统更新至最新版本。

• 权限设置 ：以管理员身份运行游戏安装程序，避免权限不足导致的错误。

若以上方法仍无法解决，建议联系游戏官方客服提供详细错误代码或系统配置信息进一步排查。