安装VC运行库

针对《流放之路》在Windows 10系统登录时提示“获取用户信息失败”的问题，以下是综合解决方案：

一、核心解决方案：安装Visual C++ AIO运行库

1. 下载与安装

   访问微软官网或可信渠道下载Visual C++ AIO运行库或《微软常用运行库合集64位》。 使用Visual C++ AIO Installer V’官方版可一键安装最新VC++运行库，避免版本冲突。

2. 重启游戏

   安装完成后，重新启动《流放之路》客户端，检查登录问题是否解决。

二、补充修复步骤

1. 修复DirectX运行库

   下载DirectX修复工具，运行后重启游戏。

2. 清理DNS缓存

   按 Win + R 打开命令提示符，输入 ipconfig /flushdns 并回车，刷新DNS缓存。

3. 重置Winsock

   在命令提示符中输入 netsh winsock reset，重启电脑后游戏可能恢复正常。

三、其他注意事项

• 系统兼容性 ：若问题持续，尝试以兼容模式运行游戏（右键游戏文件选择“属性”→“兼容性”）。

• 网络环境 ：确保网络稳定，避免因IP或DNS问题导致登录失败。

• 官方渠道下载 ：优先通过官网或可信平台下载游戏客户端或补丁，避免第三方修改导致冲突。

若以上方法仍无法解决，建议联系游戏官方客服提供详细系统配置信息进一步排查。