关于授权获取用户信息失败的问题，可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、用户授权问题

1. 未授权或拒绝授权

   • 首次使用需用户明确授权，若用户拒绝或未授权，后续操作将无法获取信息。需在应用设置中检查是否允许该应用访问个人信息。

   • 解决方案：引导用户前往应用设置页开启对应权限（如“允许微信被其他应用唤醒”“授权登录”等）。

2. 多次授权失败

   • 若首次授权失败后，后续操作需重复授权。可能是异步操作未处理导致，需在回调中正确处理授权结果。

二、网络或环境问题

1. 网络不稳定

   • 检查设备网络连接，建议切换为WiFi环境。若使用微信登录，可尝试在微信设置中开启“允许小程序访问网络”。

2. 手机存储不足

   • 当手机内存不足时，可能导致授权失败。建议清理临时文件或关闭其他占用内存的应用程序。

三、技术问题（开发者端）

1. 授权码或参数错误

   • 检查输入的授权码是否正确且未过期，若过期需重新申请。

   • 确认小程序的scope设置与用户授权范围一致（如scope.userInfo需用户明确同意）。

2. 系统限制

   • iOS 9后，第三方SDK需在回调中正确处理OpenURL，否则可能导致授权信息获取失败。需检查回调设置是否包含第三方平台（如友盟）。

四、数据库或权限问题（特定场景）

• 若涉及数据库权限绑定（如阿里云Quick BI），需检查是否存在脏数据或过期权限记录，可通过数据库查询清理异常数据。

总结步骤

1. 用户端 ：检查应用权限设置，确保允许授权操作。

2. 开发者端 ：验证授权码有效性、网络连接及代码逻辑。

3. 系统级 ：尝试切换网络环境或重启设备。

若以上方法仍无法解决，建议联系微信开放平台或第三方SDK提供商的技术支持团队进一步排查。