针对交管12123实人认证启动失败的问题，以下是综合解决方案：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   • 切换至稳定的Wi-Fi或移动数据网络，避免信号弱导致的认证失败。

   • 若在偏远地区，可尝试使用手机热点或联系网络服务商咨询。

2. 调整光线环境

   • 确保面部光线充足且均匀，避免逆光或阴影遮挡。建议使用自然光，并调整拍摄角度。

3. 关闭其他占用网络的应用

   • 部分应用可能占用网络带宽，导致认证失败。可暂时关闭其他后台运行程序。

二、软件相关解决方案

1. 更新或重装APP

   • 检查是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。更新后若仍失败，可尝试卸载后重新安装。

2. 修复权限设置

   • 确保相机、存储等权限已开启，部分手机需在设置中手动允许应用访问。

3. 尝试其他设备测试

   • 通过另一部手机登录，判断是否为设备兼容性问题。

三、个人信息与账户问题

1. 核对身份信息

   • 检查输入的身份证号、手机号是否正确，若变更过需更新至最新信息。

2. 处理账户异常

   • 若多次认证失败，可尝试删除账号后重新注册（注意备份重要数据）。

四、其他注意事项

• 避免遮挡面部 ：认证时需确保面部完整可见，避免佩戴眼镜、帽子或刘海遮挡。

• 系统异常处理 ：若上述方法无效，可能是服务器问题，需等待官方修复。

若所有方法仍无法解决，建议通过交管官网或客服渠道反馈具体问题细节，获取进一步支持。