如果您在登录12306时遇到问题，可能是由于多种原因造成的。以下是一些常见的原因和解决方法：
忘记密码
- 人脸识别找回：在登录界面点击【忘记密码】，选择【人脸识别】，输入注册时填写的身份信息及姓名，进行刷脸验证成功后设置新密码。
- 手机号码找回：在登录界面点击【忘记密码】，选择【手机号码】，输入注册时所用的手机号及身份信息，填写新密码并获取验证码。
- 电子邮件找回：在登录界面点击【忘记密码】，选择【电子邮件】，输入注册时用的电子邮件及身份信息，根据邮件中的链接设置新密码。
账号问题
- 如果您的身份证被他人注册过12306账号，无法找回密码，可以尝试在线注销该账户。
- 如果遇到“操作失败(4001)”、“操作失败(4002)”等错误，可能是系统繁忙或网络问题，建议稍后再试。
- 如果出现“找不到该网站(-1003)”的情况，可能是网络连接不稳定，请检查网络设置并尝试重新登录。
其他注意事项
- 确保您的设备网络连接正常。
- 清理浏览器缓存或尝试使用不同的浏览器登录。
- 如果问题依旧存在，可以联系12306客服寻求帮助。
希望以上信息能帮助您解决12306登录失败的问题。如果问题仍然存在，建议联系12306客服获取进一步的帮助。
