关于12306购票时“保存保险失败”的问题,可能由以下原因导致,并对应相应的解决方法:
一、根证书未安装
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解决方案
访问中国铁路客户服务中心官网(12306.cn),在首页动态页面下载并安装根证书,安装完成后重启浏览器即可解决。
二、浏览器拦截弹窗
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解决方案
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使用IE浏览器完成证书安装;
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若使用其他浏览器(如Chrome、Firefox等),需在浏览器设置中允许12306弹窗,或尝试在IE中完成操作。
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三、系统繁忙或网络问题
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临时解决方案
通过12306APP或官网刷新页面,或等待10-15分钟后再试。
其他注意事项
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版本兼容性 :确保浏览器为最新版本,旧版本可能存在兼容性问题;
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安全软件冲突 :部分杀毒软件可能误拦截证书安装,可暂时禁用防火墙或杀毒软件测试。
若以上方法仍无法解决,建议通过12306官方客服渠道反馈问题。