针对12306保存保险信息失败的问题，可尝试以下解决方案：

一、检查账户状态

1. 确认账户正常

   登录12306后，检查账户是否处于正常状态，无欠费或异常记录。若账户存在异常，需先处理异常后重新保存信息。

2. 重新登录账号

   退出当前账号后，重新输入账号密码登录，部分情况下登录异常可能导致信息保存失败。

二、网络与设备问题

1. 检查网络连接

   确保设备已连接稳定的Wi-Fi或移动数据，网络不稳定可能导致操作中断。

2. 更新APP版本

   若使用手机APP，检查是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

3. 尝试切换设备或浏览器

   通过更换设备或浏览器测试，排除设备或浏览器故障。

三、信息填写规范

1. 核对信息准确性

   保存前仔细检查保险起始日期、结束日期等关键信息是否正确，格式需符合要求。

2. 避免特殊字符

   保险名称、证件号等字段需使用全大写且无空格，特殊字符可能导致保存失败。

四、其他处理方式

1. 线下核验

   若线上操作持续失败，可携带身份证原件到就近火车站售票处办理核验，核验后重新购票并绑定保险。

2. 联系客服

   通过12306官方客服渠道反馈问题，提供错误代码或详细日志以获取针对性帮助。

注意事项

• 保险信息属于敏感数据，请勿向非官方渠道透露完整保单内容。

• 若涉及电子保单，保存时建议检查文件是否完整且可正常打开。

若以上方法仍无法解决，建议优先通过12306官方客服渠道咨询，避免因信息延误影响行程。