关于交管12123业务办理失败后的退钱流程,综合权威信息整理如下:
一、系统自动退费情形
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业务申请退办
若在App上提交的驾驶证业务(如期满换证、考试费缴纳等)因不符合办理要求被退办,系统会自动通过原渠道退回费用。
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重复缴费处理
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支付宝/自建平台重复缴费 :若通过支付宝或自建平台重复缴纳罚款,系统对账成功后,12123会自动退回重复金额。
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12123对账失败 :若12123对账失败,需通过原渠道(如支付宝、线下平台)完成对账,退款将原路返回。
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处理失败后的退款时效
退款通常在1-3个工作日内完成,具体时间可能因银行处理速度略有延迟。
二、手动申请退费流程
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登录并进入服务页面
打开交管12123 App,登录账号后点击底部“服务中心”→“常见问题”→“违法处理及罚款”→“互联网处理电子监控违法记录,重复缴款、缴款出错”。
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提交退款申请
按系统提示填写退款原因及证明材料(如缴费凭证、银行扣款记录),提交后等待审核。
三、特殊情况处理
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5个工作日未退款
若系统未在5个工作日内处理退款,可联系车管所或交警支队处理,或通过12123在线客服咨询。
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手动退费渠道
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线下处理 :携带缴费凭证、银行扣款凭证到车管所柜台办理退费,部分地区支持线上预约。
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银行渠道 :部分银行支持处理重复缴费退款,可联系发卡银行咨询。
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四、注意事项
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正常缴费不可退 :因交通违法未处理成功的罚款需先处理违章,重复缴费部分可申请退回。
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保留证据材料 :缴费凭证、银行扣款记录等是申请退费的关键材料。
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法律维权 :若长时间未处理或遭拒,可通过12345热线或法律途径维权。
以上流程综合了系统自动处理与人工干预两种方式,建议优先通过平台提交申请,若遇问题再联系线下渠道。