办理重症相关手续的部门及流程如下：

一、门诊重症慢性病认定（适用于参保人员）

1. 线上办理

   通过当地医疗保障公众号（如“湖北医疗保障”）或医保小程序提交申请，上传病历、诊断证明等材料。部分城市支持手机端或电脑端操作。

2. 线下办理

   • 社保局窗口 ：携带身份证、病历、诊断证明等材料到当地社保局重症办理窗口提交申请。

   • 定点医疗机构 ：部分城市允许在医保科协助完成材料提交（如县二级及以上定点医院）。

二、重大疾病救助申请

需向 民政部门 申请，具体流程：

1. 准备材料 ：携带身份证、病历、诊断证明、家庭经济状况证明等材料。

2. 提交申请 ：向户口所在地或街道社保所提交书面申请，由社保所上报乡镇民政部门。

3. 审核流程 ：乡镇民政部门审核后，材料上报至区县民政局核准，符合条件的给予救助。

三、注意事项

• 办理材料 ：需提供身份证、病历、诊断证明、医疗费用发票等核心材料。

• 地区差异 ：具体流程可能因城市政策不同存在差异，建议提前电话咨询当地医保局或民政部门。

• 时效性 ：部分流程需在病情稳定后及时申请，避免影响治疗。

建议根据自身情况选择线上或线下办理，并优先通过医保公众号等渠道提交材料，以提高效率。