拨打12345热线投诉楼上噪音扰民是有效的，但需结合具体处理流程和问题性质综合判断。以下是具体分析及建议：

一、12345热线的处理机制

1. 受理与登记

   12345作为政务服务便民热线，会记录噪音的性质、时间、地点等信息，并将工单转交给相关部门（如城管、住建、公安等）处理。

2. 协调与反馈

   相关部门会介入调查，可能通过调解、执法或法律程序解决问题，并及时向投诉人反馈处理进展。

二、处理效果与局限性

1. 直接作用

   • 协调解决 ：12345可督促物业、居委会或城管部门介入，推动矛盾化解。

   • 执法干预 ：对于持续扰民行为，可联合公安部门依法处理（如《治安管理处罚法》第五十八条）。

2. 局限性

   • 程序周期 ：处理时间通常需1-2周，需耐心等待。

   • 主观因素 ：若涉及居民纠纷，最终多依赖协商或调解，法律诉讼概率较低。

三、其他解决途径

1. 物业管理

   首选通过物业投诉，要求其协调邻里纠纷或采取隔音措施。

2. 法律途径

   • 报警处理 ：若噪音持续且严重（如夜间施工、制造严重干扰），可拨打110报警。

   • 诉讼维权 ：调解失败后，可通过民事诉讼要求停止侵害、赔偿损失。

3. 社区调解

   参与社区居委会组织的调解，通过友好协商达成解决方案。

四、注意事项

• 证据收集 ：录音、录像或书面证据（如邻居证）可提高处理效率。

• 合法范围 ：若噪音在法定时段（如夜间8-6点）或属于正常经营活动，投诉可能效果有限。

12345是处理楼上噪音扰民的有效渠道，但需结合其他方式综合运用。建议优先通过物业协调，必要时再通过12345或法律途径解决。