​​广东消委会是依法成立、保护消费者权益的核心社会组织，以公益诉讼创新、维权网络全覆盖、年挽回经济损失超5亿元等亮点成为全国标杆。​​其核心职能包括受理投诉、监督商品服务、推动立法完善及消费教育，尤其在跨境维权、智能消费等新兴领域表现突出。

1. ​​公益诉讼先锋​​
   广东消委会开创全国首个惩罚性赔偿公益诉讼模式，在食品安全、共享经济等领域提起12起诉讼，胜诉率超75%。例如推动未成年人游戏实名制、共享单车押金规范等案例入选司法经典，被法律界誉为“以诉讼推动制度创新”。

2. ​​维权效能领先​​
   2024年受理投诉72.3万件，为消费者挽回损失5.13亿元，投诉解决率超95%。建立省-市-县-村四级维权网络，覆盖2943个基层站点，实现“投诉不出社区”。针对扫码支付陷阱、直播带货乱象等发布警示，全年发布消费调查结果30余次。

3. ​​立法与政策推动​​
   参与制定《广东省保护消费者合法权益条例》等法规，推动废除汽车年票制度、手机预置软件卸载等政策落地。2025年拟修订《广东实施〈消法〉办法》，强化个人信息保护与绿色消费规范。

4. ​​跨境与智能消费创新​​
   搭建粤港澳大湾区投诉转办平台，处理跨境投诉247件，挽回损失385万元。针对智能家居数据隐私、AI营销乱象约谈企业13家，发布《App个人信息收集合规指南》。

5. ​​教育预防体系​​
   创建全国首个产品质量消费教育基地，年开展线上线下活动超20场，覆盖10万人次。通过“挑战消费潜规则”活动曝光行业侵权案例，推动家电、电商等30余行业整改。

​​提示：​​ 消费者可通过12345热线、“广东消委会”官网及线下站点维权，关注3·15年度报告获取最新风险预警。企业应主动加入“放心消费承诺”体系，规避法律与信誉风险。