泰安市医保官网是参保人线上办理医保业务的核心平台，提供查询、备案、报销等 17类45项服务 ，支持微信/支付宝小程序、电脑端等多渠道访问，并推出 “长辈模式” 和 0538-6681234医保专线 等便民功能。
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线上服务全覆盖：通过“泰安医保”小程序可办理异地就医备案、费用报销、参保登记等28项业务，查询个人账户、定点机构等17类信息，亲友还可通过“我要代办”功能协助老年人或儿童办理业务。
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多渠道便捷访问：微信/支付宝搜索“泰安医保”小程序、扫描二维码或登录电脑端网上办事大厅均可操作，系统与定点医疗机构对接，支持处方流转和医院服务一键跳转。
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适老化与专线服务：小程序内置“长辈模式”，放大字体并简化高频功能；拨打0538-6681234医保专线可即时办理查询、咨询等业务，整合原有多部咨询电话，提升效率。
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智能辅助与精准推送：智能客服自动解答常见问题，系统还会主动推送重复参保、缴费提醒等个性化通知，避免遗漏关键业务。
参保人可优先使用小程序办理高频业务，复杂问题拨打专线或前往线下医保服务站，灵活选择最适合的方式享受高效服务。
