宿州市医保中心咨询电话为‌0561-12393‌，服务时间为‌工作日8:30-12:00、14:30-17:30‌，提供医保政策、报销流程、账户查询等咨询服务，‌支持异地就医备案、线上业务办理‌等需求。

‌1. 电话服务范围‌
宿州市医保中心电话主要解答参保登记、缴费查询、待遇报销、异地就医备案等常见问题。若需办理线上业务，如电子凭证激活、参保信息修改等，工作人员可指导操作步骤。

‌2. 拨打注意事项‌
建议避开月初、月底高峰期，选择工作日上午9:00-11:00拨打，接通率较高。咨询时提前准备身份证号、医保卡号等信息，便于快速核验身份。若遇占线，可通过‌“宿州医保”微信公众号‌留言咨询。

‌3. 其他咨询渠道‌
除电话外，可通过‌安徽政务服务网宿州分厅‌、“皖事通”App提交医保业务申请；线下可前往宿州市埇桥区银河一路政务服务中心医保窗口办理。紧急问题可拨打‌0561-3063072‌（需核实是否为最新应急号码）。

‌4. 高频问题自助解决‌
医保缴费记录可通过“皖事通”App查询；异地就医备案可通过“国家医保服务平台”App线上提交；报销进度可登录宿州市医疗保障局官网查询，减少电话等待时间。

若电话咨询未解决需求，建议保存通话记录或工单编号，通过线下窗口或官网投诉渠道反馈。需警惕冒充医保中心索要银行卡号、验证码的诈骗电话，官方不会通过电话要求提供敏感信息。