当医院报销结算单据丢失时，可通过以下步骤处理：

一、医院补办流程

1. 联系医院医保办

   携带身份证、医保卡到出院结算窗口说明情况，申请补开出院结算单或住院小结等原始资料。

2. 提供辅助证明

   若医院拒绝补开，可要求复印丢失的结算单，并由医院盖章确认与原件一致。

3. 医保报销后续处理

   • 将医院补发的材料提交至单位或医保中心办理报销；

   • 部分地区医保部门允许直接通过线上平台查询打印（如“湘医保”公众号）。

二、其他补救措施

1. 社保中心查询

   携带身份证、医保卡到当地社保中心，通过自助机或窗口查询近五年内的医保结算清单（仅限已使用医保结算的记录）。

2. 医院存档查询

   若曾住院，可回医院病案室申请打印住院记录（通常保存30年），辅助证明就医情况。

3. 法律途径

   若医院拒绝合理补办，可向医院领导反映或通过法律途径（如诉讼）要求调取结算单。

三、注意事项

• 时间限制 ：医保报销通常有时间限制，建议尽早处理；

• 材料齐全 ：补办时需提供完整材料，如身份证明、就诊记录、缴费凭证等；

• 地区差异 ：具体流程可能因地区政策不同存在差异，建议提前咨询当地医保部门。

通过以上步骤，可有效应对结算单丢失的问题，保障医保报销权益。