120救护车的发车涉及统一调度机制,具体流程和原则如下:
一、调度机构与原则
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统一调度中心
每个城市设有急救中心(如北京急救中心、广州市易医通互联网科技有限公司等),负责接收120求救电话并统一调配救护车资源。
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核心调度原则
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就近原则 :优先派遣距离患者最近的医院救护车,确保最快到达。
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就急原则 :根据患者病情严重程度,优先转送危重病人至具备救治能力的医院。
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就能力原则 :考虑医院是否具备处理特定病种的能力,如重症患者需转送至重症监护室完善的医院。
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患者需求原则 :在病情允许的情况下,可尊重患者或家属的意愿,如指定医保定点医院或合同医院。
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二、具体操作流程
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电话报警
患者或家属拨打120后,语音提示会引导至最近的急救中心,提供事发地址和患者病情简述。
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信息登记与评估
急救中心调度员会详细记录患者信息,并根据病情评估调配车辆。若患者或家属指定某医院,调度员会优先协调该医院。
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车辆派遣
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若附近医院有空闲车辆,会优先派遣至现场。
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若所有近院车辆均满载,会重新调度其他区域车辆。
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特殊情况(如孕妇产检)可能突破距离限制,遵从家属要求。
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三、特殊说明
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医院角色 :医院需服从急救中心的统一调度,不得拒绝或拖延。
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区域协作 :急救中心与区域联动中心协作,实现跨区域资源调配。
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非医院车辆 :部分城市存在社会急救车辆(如120备用车),但仅用于非医院任务(如遗体运输),与120急救车职责不同。
四、示例场景
若北京某患者需转送至30公里外的指定医院,且该医院具备救治能力,急救中心会:
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拨打患者指定医院电话协调车辆;
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若患者家属坚持,会安排救护车直达;
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若医院拒绝,会通过120急救网协调其他医院。
120救护车发车由急救中心统一调度,综合考虑距离、病情和患者需求,确保高效转运。