5-60个工作日
关于12345热线处理投诉的时间，需根据投诉类型和复杂程度综合判断，具体如下：
一、一般处理时效
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5个工作日内初步反馈
政府部门需在收到投诉后5个工作日内进行初步核实，并告知投诉人处理结果。
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复杂案件可延长处理
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若需进一步调查，应在15个工作日内反馈结果；
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困难事项经批准可延长，但最多不超过30个工作日。
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二、特殊类型案件处理时效
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拖欠工资等劳动纠纷
劳动监察部门需在立案后60个工作日内处理，复杂案件可延长30个工作日。
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重大或紧急问题
需立即反馈处理进展。
三、影响处理时效的因素
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投诉内容复杂度 ：政策明确问题可快速处理，涉及多部门或需调查取证的情况耗时较长；
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证据材料充分性 ：提供详细证据可加速核实进程；
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部门协作效率 ：跨部门案件可能因沟通协调影响时效。
四、建议
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及时提供证据 ：确保投诉材料完整，包括身份信息、问题描述、证据材料等；
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关注反馈进度 ：若超过5个工作日未反馈，可主动咨询处理进度；
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其他维权渠道 ：如涉及劳动纠纷，可同时向劳动局或人社部门举报。
（注：不同地区可能存在细微差异，建议拨打12345热线时主动说明具体诉求及地区情况。）
