关于退件取件后被取消的情况，可能涉及卖家、快递公司或平台规则等多方面因素，具体处理方式需根据实际情况判断：

一、卖家责任

1. 主动取消取件申请

   若卖家在买家申请退款后主动取消取件或寄件服务，通常需承担运费。例如：

   • 买家因个人原因取消取件，卖家若已安排快递员上门，仍需按约定承担运费；

   • 卖家因商品问题主动申请退货，但因自身原因未及时处理，导致后续流程中断。

2. 未提供有效签收凭证

   若卖家拒绝提供快递员签收单、面签记录等有效凭证，买家可依据《消费者权益保护法》主张未收到货退款，运费由卖家承担。

二、快递公司责任

1. 未按时上门或取消服务

   若快递员未按约定时间上门取件，买家可要求取消服务并申请退款。例如：

   • 快递员迟到或未出现，买家取消取件申请是合理行为，无需承担赔偿责任；

   • 快递员因区域问题无法取件，需与卖家协商解决方案。

2. 物流信息异常

   若出现物流信息突然变更为“已完成”或“取消”，可能是操作失误或系统故障，需联系平台客服核实。

三、平台规则与维权途径

1. 操作规范

   买家应确保在系统内正确提交取消申请，并保留聊天记录等凭证。若因操作失误导致取消，可联系平台客服申诉恢复流程。

2. 投诉与维权

   • 平台介入 ：通过淘宝/京东等平台的“七天无理由退货”或“售后维权”功能，提交证据申请介入；

   • 快递投诉 ：若涉及快递公司，可向邮政/快递公司客服投诉，要求赔偿或介入调查；

   • 法律途径 ：若协商无果，可依据《消费者权益保护法》向工商部门或消费者协会投诉，或通过诉讼维权。

四、注意事项

• 时间节点 ：部分平台规定退货需在收货后72小时内发起，超时可能影响退款时效；

• 证据留存 ：保留聊天记录、快递单据、支付凭证等，为维权提供依据。

建议根据具体情境判断责任主体，并优先通过平台客服渠道解决纠纷。若涉及金额较大或多次投诉无果，可考虑法律途径维护权益。