当你在iPhone上遇到“未知错误”时，可以尝试以下几种方法来解决问题：
- 重新启动电脑 ：
- 有时候，重新启动电脑可以解决一些阻止iPhone、iPad或iPod touch进行恢复的问题。重新启动后，请再次尝试在iTunes中恢复设备。
- 在其他电脑上恢复 ：
- 如果问题仍然存在，请尝试在其他电脑上恢复设备。请确保所用的电脑具有USB 2.0端口并装有最新版本的iTunes，并且您是直接将设备连接到电脑。
- 手动设置恢复模式 ：
- 如果设备未自动进入恢复模式，您可能需要手动设置。使用以下步骤将设备置于恢复模式：
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将USB线缆与iPhone或iPod touch断开，但将线缆的另一头与电脑的USB端口保持连接。
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关闭设备：按住睡眠/唤醒按钮数秒，直到屏幕上出现红色滑块，然后滑动滑块。等待iPhone或iPod touch关闭。如果无法使用滑块关闭设备，请同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。当设备关闭后，松开睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。
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按住主屏幕按钮时，将USB线缆重新与iPhone连接。当USB线缆重新与iPhone连接后，设备应会开启。
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更新iTunes ：
- 确保iTunes是最新版本。关闭iTunes，iPhone断开与电脑的连接，重启电脑，再次打开iTunes恢复。如果没保存shsh，除非恢复到最新版本，不然不行。但如果你是恢复到最新，请更新iTunes，下载最新版本固件。
- 使用DFU模式 ：
- 将iPhone/iPad置于DFU模式，然后使用iTunes进行恢复。详细过程如下：
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打开iPhone/iPad，使用USB连接上电脑，确保电量充足。
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同时按住顶部的电源键和Home键10秒（直到屏幕变黑），然后仅仅松开电源键，继续按住Home键，再等待15秒。
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iTunes识别出现，DFU模式驱动成功，但屏幕始终是黑的。这时成功进入DFU模式。
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打开iTunes，之后会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone，点击确定。按住shift键，并用鼠标点击“恢复”按钮，弹出选择固件的窗口后松开Shift键，恢复你选择的固件。
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检查USB接口和第三方软件 ：
- 错误13的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。请尝试以下方法：
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执行USB隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他USB端口。
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移除键盘、鼠标和iPhone、iPad或iPod之外的所有USB设备。
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移除所有USB集线器，将iOS设备直接连接到电脑。
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绕过基座，将设备直接连接到随附的USB电缆。
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重新启动电脑。
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再次尝试在iTunes中恢复设备。
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如果可行，请使用备选的已知良好的USB电缆进行测试。
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消除第三方安全软件冲突。
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修改系统中的HOSTS文件 ：
- 对于iOS 5.0.1版本出现的“iPhone无法恢复，发生未知错误3014”的提示，需要修改系统中的HOSTS文件，往里面加入苹果官网的IP地址和域名，使其无法与网络程序进行数据交流。具体步骤如下：
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单击“开始”，单击“所有程序”，单击“附件”，单击“命令提示符”。
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打开的命令提示符窗口下键入“nslookup gs.apple.com”，按回车键获取所在地区访问gs.apple.com的真实IP地址。
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在Non-authoritative answer这一行下，鼠标右键单击“标记”，选中Address的“17.151.36.30”，再右击一下。
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单击“开始”菜单，单击“运行”命令，在“打开”的对话框键入“%windir%\System32\drivers\etc”命令，单击“确定”按钮。
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打开的文件夹窗口双击“hosts”文件，弹出“打开方式”对话框，在程序列表中选择“记事本”，单击“确定”按钮。
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在最后一行加入17.151.36.30 gs.apple.com（第一个是刚才获取到的真实IP地址，第二个苹果的域名地址）。
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最后保存修改的文件即可。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方支持或前往苹果售后服务中心寻求进一步的帮助。
