职工医保账户显示负数时，可通过以下步骤解决：

一、确认账户状态

1. 检查缴费情况

   账户负数可能因未及时缴费导致。需确认单位是否正常缴纳医保费用，若单位未发卡或缴费失败，需联系单位补卡或补缴。

2. 核对参保登记

   确认是否已办理参保登记，未登记或登记错误可能导致账户不生效。

二、处理欠费或异常情况

1. 补缴欠费

   若因欠费导致账户为负，需通过以下方式补缴：

   • 线上渠道 ：登录当地社保平台或医保机构官网，查询欠费金额并在线缴费。

   • 线下渠道 ：前往社保大厅或医保机构窗口，提交身份证、欠费证明等材料补缴。

2. 处理系统异常

   若确认已缴费但账户仍为负，可能是系统延迟或数据传输问题，需联系医保机构核查账户状态。

三、其他注意事项

1. 医疗费用报销

   若负数因未报销的医疗费用导致，可申请医保报销，报销后账户余额会补回。

2. 联系医保机构

   若以上方法无效，建议通过以下方式进一步处理：

   • 拨打医保热线或在线客服咨询；

   • 提供详细情况说明及缴费凭证，申请人工审核。

四、特殊情况处理

• 退费或退款导致的负数 ：需联系医疗机构申请退款，将金额退还至医保卡；

• 地区政策差异 ：不同地区对医保账户管理有差异，建议优先查询当地社保局规定。

通过以上步骤，多数情况下可解决医保账户负数问题。若问题持续存在，建议保留所有缴费凭证并持续与医保机构沟通。