光猫认证失败代码691通常与以下原因相关，可按以下步骤排查和解决：

一、常见原因分析

1. 账号欠费

   检查是否已按时缴纳宽带费用，欠费可能导致认证失败。

2. 账号密码错误

   • 确认输入的账号、密码是否正确，注意大小写敏感性。

   • 若密码泄露，需联系服务商重置。

3. 账号绑定问题

   • 若多设备共享账号，需检查是否超过账户使用限制。

   • 电脑网卡变动可能导致端口绑定错误，建议使用原网卡连接。

4. 网络设备异常

   • 重启光猫（建议关闭电源10分钟后再开启）。

   • 检查光猫与路由器连接是否正常。

5. 服务商端问题

   • 联系运营商报修线路故障或请求重置局端设备。

二、解决方法步骤

1. 检查账户状态

   登录运营商官网或拨打10086查询是否欠费或账号异常。

2. 核对账号密码

   • 重新输入账号密码，确保与服务商提供的信息完全一致。

   • 若忘记密码，可通过运营商渠道重置。

3. 排查网络设备

   • 重启光猫和路由器，等待5-10分钟后再尝试连接。

   • 若使用光纤连接，检查光纤是否插好。

4. 处理异常情况

   • 若账号被他人盗用，立即联系运营商冻结或重置账号。

   • 若多设备共享账号，调整端口绑定或升级套餐。

5. 联系技术支持

   • 通过运营商APP或客服电话（如10001）申请故障修复。

三、补充说明

• 系统限制 ：部分套餐存在设备绑定数量限制，超限需联系运营商。

• 软件问题 ：若使用第三方拨号软件，可尝试更换软件或通过运营商渠道修复。

若以上方法仍无法解决，建议携带相关证件到营业厅办理现场排查。