关于上家公司医保未退出的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方案：

一、常见原因分析

1. 离职手续未完成

   根据《劳动合同法》第五十条，用人单位需在解除或终止劳动合同时15个工作日内办理社保关系转移或终止手续。若未办理，可能导致新单位无法接续参保。

2. 社保关系未在原单位注销

   即使劳动合同解除，原单位仍需在系统（如地税网）注销该员工的社保参保记录，新单位才能新增该员工信息。

3. 重复参保未处理

   若原单位未退出且新单位未申报，可能形成重复参保，需根据医保政策调整缴费基数或待遇。

4. 特殊情况未满足

   • 农村户口员工可能无法直接申退社保，需转移关系；

   • 基础医疗保险个人账户可申退，但统筹账户无法退还。

二、解决方案

1. 协商解决

   首先联系原单位沟通，要求其尽快办理社保注销或转移手续。部分情况下，双方可达成和解协议。

2. 投诉或仲裁

   • 若协商失败，可向当地劳动监察大队投诉或申请劳动仲裁，要求原单位履行义务；

   • 劳动仲裁是解决劳动争议的法定途径，通常需15个工作日内作出裁决。

3. 法律途径

   对仲裁裁决不服的，可向人民法院提起诉讼。诉讼周期较长，但可维护自身合法权益。

4. 关注医保状态

   可通过社保中心或官网查询医保状态，确认是否因单位操作问题导致无法转移。

三、注意事项

• 医保断缴影响 ：医保断缴1-3个月将暂停享受待遇，建议尽早解决；

• 保留证据 ：劳动合同、离职证明、工资条等材料对维权至关重要。

建议优先通过协商或仲裁解决，若涉及金额较大或长期未处理，可考虑法律途径。