根据医保部门要求，结合本店实际情况，对医保定点零售药店相关情况进行自查报告如下：

一、基础管理情况

1. 资质与证照

   本店持有《药品经营许可证》《营业执照》《执业药师证》等有效证件，均悬挂于店堂显眼位置。

   • 药品经营质量管理规范（GSP）认证通过，药品进销存实行计算机管理系统。

2. 人员配置

   共有员工5人，其中从业药师2人，药师协理3人，均签订劳动合同并参加社会保险。

二、医保政策执行情况

1. 合规销售

   • 严格按医保目录销售药品，自20xx年3月医保刷卡开通后，无超范围用药、串换药品、重复用药等违规行为。

   • 处方药凭执业药师审核调配，中药饮片达400多种，基本满足参保人员需求。

2. 政策宣传与培训

   • 定期组织员工学习医保政策，但存在信息传递延迟、政策理解不到位等问题，需加强培训。

   • 店内医保宣传栏内容更新不及时，需完善政策宣传机制。

三、服务与质量改进

1. 服务质量

   • 服务态度良好，无投诉记录，但新特药品、保健品的推广力度不足。

   • 夜间售药服务完善，方便参保人员购药。

2. 技术与管理

   • 电脑操作员对系统维护不熟练，新药品目录更新滞后，需加强技术培训。

   • 药品备药率与医保目录存在差距，二线用药审核不严格，需优化药品管理流程。

四、存在问题与改进措施

1. 核心问题

   • 信息传递延迟、政策执行不到位、技术操作不熟练是主要瓶颈。

   • 部分店员对医保政策理解偏差，需加强培训教育。

2. 改进措施

   • 建立定期培训机制，确保员工熟练掌握医保政策及操作流程。

   • 加强与医保部门的沟通，及时更新系统数据，完善药品库存管理。

   • 设立医保服务监督岗位，建立考核制度，对违规行为进行问责。

五、总结与展望

本店在医保工作中总体合规，但需持续改进信息管理、政策执行和技术水平。未来将围绕“质量、安全、诚信、便捷、高效”理念，进一步完善服务流程，确保医保基金安全运行，为参保人员提供更优质服务。