职工医保个人账户出现12.93元缺失，可能由以下原因导致：

一、政策调整因素

1. 门诊共济改革影响

   自2023年门诊共济保障改革实施后，职工医保个人账户的资金划入规则发生重大调整。单位缴费不再划入个人账户，而是全部计入统筹基金，导致个人账户金额减少。若改革前个人账户有结余，可能被用于门诊统筹报销，从而出现账户余额减少的情况。

2. 地区政策差异

   不同地区对个人账户划入比例或金额的调整幅度不同，可能直接导致账户金额下降。例如，部分城市可能降低退休人员个人账户的划入标准。

二、账户使用因素

1. 医疗费用自付增加

   若个人账户资金用于支付门诊、药品等自费项目，账户余额会直接减少。例如，门诊费用未通过统筹基金报销，需个人承担。

2. 账户余额用尽

   若个人账户原有资金已用于日常医疗费用，后续查询时可能显示零余额，但医保报销功能仍可正常使用。

三、其他可能原因

1. 系统或操作问题

   医保系统结转错误、信息录入错误或操作失误可能导致账户金额显示异常，需通过医保部门核查。

2. 参保类型差异

   若参保人实际为城乡居民医保（无个人账户）或灵活就业人员（部分地区未建立个人账户），则无法查询个人账户余额。

建议处理方式

1. 核对账户状态

   通过医保官方渠道（如APP/网银）查询最新账户信息，确认是否因系统延迟导致显示异常。

2. 咨询医保部门

   若对账户变动有疑问，可联系当地医保局核实政策调整内容及账户明细。

3. 关注政策通知

   医保政策可能动态调整，建议关注官方渠道发布的最新通知，了解个人账户资金划入规则变化。