根据您描述的情况，医保卡无余额可能由以下原因导致，需结合具体参保类型和缴费情况分析：

一、参保类型差异

1. 城乡居民医保

   该险种 无个人账户 ，所有缴费均进入统筹账户，因此无法查询个人账户余额。若您或家人参保的是城乡居民医保，则余额为零是正常现象。

2. 灵活就业人员医保（最低档）

   若按最低档次缴纳灵活就业人员医保，可能 无个人账户 或个人账户无资金划入。部分城市规定最低档不设个人账户，或因缴费金额不足导致账户未激活。

二、其他可能原因

1. 账户未激活或信息不一致

   若职工医保卡未激活，或参保信息与医保卡信息不匹配（如身份证号、姓名变更未更新），可能导致个人账户无法正常接收资金。

2. 家庭共济或账户冻结

   家庭成员使用个人账户资金未告知本人，或银行账户被冻结，可能影响资金划入。

3. 缴费档次或地区政策差异

   部分城市对职工医保的缴费档次有区分，若按最低档缴纳且无额外补贴，个人账户可能无余额。

三、建议处理方式

1. 确认参保类型

   查看医保缴费记录，确认是否为城乡居民医保或灵活就业人员医保，并了解当地政策对个人账户的设置规则。

2. 检查账户状态

   确认医保卡已激活，个人信息与参保信息一致，避免因信息错误导致资金无法划入。

3. 咨询医保部门

   若对缴费档次或账户状态有疑问，建议联系当地医保经办机构（如深圳市医疗保障经办机构）查询完整信息。

若您参保的是城乡居民医保或按最低档次缴纳灵活就业人员医保，则无需关注个人账户余额；若按正常档位缴费且存在其他异常情况，建议通过医保部门渠道核实处理。