市医保局的工作状态和服务安排如下:
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服务时间灵活
市医保局推行“7×24小时自助服务区”和“5+2”周末轮班工作制,覆盖异地就医备案、医保缴费查询等9个高频事项,节假日和周末均提供服务。春节期间有工作人员值班办理业务,显示了服务的连续性。
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业务办理能力
截至2023年数据,日均接听医保服务热线200余人次,业务办理延时服务100余人次,咨询量达2013人次,办结率100%。2025年春节后,局领导亲自督导复工情况,强调提升服务效率和质量。
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工作要求与目标
局领导要求全系统干部职工“收假即收心”,强化服务意识,优化业务办理流程,并加大基金监管力度,确保“全民参保、应保尽保”目标。
市医保局在保障服务时效的也注重服务质量和基金安全,整体工作节奏紧凑且任务繁重。