医院PDCA指以“计划(Plan)-执行(Do)-检查(Check)-处理(Action)”四个阶段构成的循环管理方法,是医院质量管理中用于持续改进的核心工具。其具体含义和应用过程如下:
一、PDCA的核心阶段
- 计划(Plan)
设定医疗质量管理的目标和方案,包括诊疗方法、护理计划等具体内容。 - 执行(Do)
依据计划落实具体措施,如实施诊疗方案、执行护理操作等。 - 检查(Check)
对执行效果进行评估,包括诊断准确性、治疗效果及护理落实情况的分析。 - 处理(Action)
根据检查结果优化流程,例如调整诊疗方案或改进护理计划,以实现质量提升。
二、在医院管理中的应用特点
- 大环套小环
医院整体质量体系与科室/部门子体系形成嵌套结构,上级循环指导下级循环,下级循环支撑整体目标。 - 阶梯式上升
每一轮循环解决部分问题,推动医疗质量向更高目标迈进,形成螺旋式改进。 - 工具化
作为护理精细化管理抓手,常用于案例比赛、流程优化等场景。
通过反复循环这四个阶段,PDCA帮助医院实现质量问题的持续发现、修正与提升。